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【文化岳陽(yáng)】探尋屈子文化、品讀岳陽(yáng)樓、望洞庭湖，帶你認(rèn)識(shí)歷史中的岳陽(yáng)；登岳陽(yáng)樓，默誦范仲淹千古名篇《岳陽(yáng)樓記》，感受“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的胸懷；

【精華景點(diǎn)】馬王堆漢墓陳列（湖南博物院），安排無(wú)線耳麥講解服務(wù)；岳麓山、橘子洲頭一個(gè)都不能少。

【紅色記憶】走進(jìn)韶山、花明樓，追憶紅色記憶；南岸私塾【紅色文化專題講解】

【暖心專屬】佩戴像章，紅領(lǐng)巾；火宮殿小吃券，湖南特色小食，品牌礦泉水

費(fèi)用包含：   

1.往返交通：全程使用空調(diào)旅游車，根據(jù)人數(shù)安排用車大小，確保每人1個(gè)正座。交管局規(guī)定，為了您和他人的交通安全，車上所有人員都需占座（包括手抱嬰兒），禁止超載。如有超載行為，需承擔(dān)法律責(zé)任，司機(jī)有權(quán)拒絕開(kāi)車。小童請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)交納座位費(fèi)。司機(jī)工作時(shí)間以每日所含景點(diǎn)開(kāi)始至全部游覽結(jié)束為準(zhǔn)，為保證團(tuán)隊(duì)出行安全，請(qǐng)勿要求司機(jī)超時(shí)工作。如特殊情況需司機(jī)加班，須征得司機(jī)同意并支付相應(yīng)增加車費(fèi)。

2.景區(qū)門票：所列景區(qū)首道大門票，景區(qū)內(nèi)小交通不含（環(huán)保車/索道/電瓶車等）。湖南博物院周一閉館，改為游覽長(zhǎng)沙簡(jiǎn)牘博物館。如遇其他景區(qū)/景點(diǎn)閉館無(wú)法參觀，亦不添加其他景點(diǎn)，也不做任何賠付。無(wú)線耳麥為贈(zèng)送項(xiàng)目，如遇無(wú)線耳麥設(shè)備檢修無(wú)法使用，無(wú)費(fèi)用可退，也不做任何賠付。

產(chǎn)生優(yōu)惠門票現(xiàn)退：

韶山首道門票：半票退10元/人（60歲以上均半票優(yōu)惠，沒(méi)有免票）

滴水洞：半票退10元/人，免票退30元/人

岳陽(yáng)樓+屈子文化園套票：半票退10元/人，免票退40元/人

3.用餐標(biāo)準(zhǔn)：全程含4早3正餐，餐標(biāo)30元/人。長(zhǎng)沙中餐為火宮殿30元小吃券+贈(zèng)送全店通用9折券，自由選座點(diǎn)餐，推薦品嘗小吃：臭豆腐、龍脂豬血、肉絲馓子、荷蘭粉。。。）；韶山和岳陽(yáng)中餐為團(tuán)隊(duì)圍桌餐，10人一桌，9菜1湯，不滿10人一桌，菜數(shù)遞減。如：9人一桌8菜1湯，8人一桌7菜1湯。中餐為旅行社指定合法經(jīng)營(yíng)、資質(zhì)齊全的餐廳提供，不含餐游客自行選擇餐廳，我公司不承擔(dān)任何與之相關(guān)的責(zé)任。

4.住宿標(biāo)準(zhǔn)：含行程4晚指定酒店住宿；不提供自然單間，如遇單男單女請(qǐng)補(bǔ)單房差為支持環(huán)保事業(yè)，政府下文規(guī)定，酒店不免費(fèi)提供一次性洗漱用品，請(qǐng)客人自備。辦理入住手續(xù)時(shí)，每間房都需交納押金，退房時(shí)查房無(wú)損將全額退回。行程中標(biāo)注酒店為參考，在不降低住宿標(biāo)準(zhǔn)的情況下，我社可根據(jù)行程游覽的實(shí)際情況調(diào)整具體住宿酒店。

長(zhǎng)沙入住酒店參考：

宜尚酒店火車站店、橙果大酒店、楠庭大酒店、宇成朝陽(yáng)大酒店、山水時(shí)尚酒店、維也納酒店火車站店、逸欣雅悅酒店、春和景明大酒店等同級(jí)

5.導(dǎo)游服務(wù)：國(guó)家初級(jí)導(dǎo)游員服務(wù)。導(dǎo)游員已通過(guò)國(guó)家文化和旅游部導(dǎo)游資格證考試并頒發(fā)導(dǎo)游證，受文旅部和旅游行業(yè)官方認(rèn)可。每位導(dǎo)游都會(huì)盡全力為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如您在旅途中有任何意見(jiàn)和建議，請(qǐng)及時(shí)提出，我們將努力改正并取得進(jìn)步。也請(qǐng)您給予導(dǎo)游充分的理解與支持，這對(duì)我們是莫大的鼓勵(lì)和榮幸。溫馨提示：為了給您提供更加專業(yè)的服務(wù)，我們將會(huì)安排專線導(dǎo)游為您景區(qū)講解，行程中會(huì)出現(xiàn)不同導(dǎo)游的情況，敬請(qǐng)理解，感謝配合！

6.責(zé)任保險(xiǎn)：我社已含旅行社責(zé)任險(xiǎn)，意外險(xiǎn)由組團(tuán)社或游客自愿另行購(gòu)買，如出現(xiàn)意外由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同條款進(jìn)行賠付（建議組團(tuán)社一定要含意外險(xiǎn)，參加此行程，即默認(rèn)組團(tuán)社已替客人買好意外險(xiǎn)）。

7.購(gòu)物安排：全程無(wú)指定購(gòu)物店。每個(gè)景區(qū)都設(shè)有購(gòu)物區(qū)，為景區(qū)基礎(chǔ)商業(yè)配套，非旅行社指定購(gòu)物店。請(qǐng)您仔細(xì)辨認(rèn)，謹(jǐn)慎選擇，理性消費(fèi)。若發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益受侵犯，我公司將協(xié)助配合您處理相關(guān)事宜，但不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。

兒童標(biāo)準(zhǔn)：身高1.3米以下的兒童含旅游車車位費(fèi)、2個(gè)正餐、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、綜服費(fèi)，其余自理。

費(fèi)用不含：

1. 景區(qū)交通：因個(gè)人選擇不一，景區(qū)內(nèi)的交通可根據(jù)您個(gè)人需求自由選擇乘坐。

①天馬停車場(chǎng)至愛(ài)晚亭環(huán)保車20元/人/單程、30元/人/往返；

②橘子洲電瓶車40元/人/往返；

③花明樓電瓶車20元/人/往返；

④滴水洞電瓶車20元/人往返；

⑤屈子文化園電瓶車10元/人/往返。

 其他費(fèi)用：游客的個(gè)人消費(fèi)及《費(fèi)用包含》條款外的費(fèi)用本行程不含。

1.旅游產(chǎn)品的報(bào)價(jià)為打包優(yōu)惠價(jià)格，游客持優(yōu)惠證件或自愿取消項(xiàng)目，有門票的景點(diǎn)一律按旅行社團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票價(jià)與實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行差價(jià)退還。

2.贈(zèng)送項(xiàng)目因客觀原因無(wú)法安排時(shí)則取消，無(wú)費(fèi)用退還；如遇節(jié)假日或景區(qū)特別接待造成在正常景區(qū)開(kāi)放時(shí)間段內(nèi)無(wú)法參觀的，有門票景點(diǎn)的按旅行社團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠票價(jià)退還作為處理，無(wú)門票的景點(diǎn)不做任何賠付。

• 甲方代表與合同變更的說(shuō)明：甲方簽訂合同的代表征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關(guān)事宜也由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進(jìn)行變更。
• 請(qǐng)游客報(bào)名時(shí)，準(zhǔn)確登記姓名及身份證、護(hù)照等證件號(hào)碼（兒童須準(zhǔn)確登記出生年月日），確保旅行社能夠準(zhǔn)確無(wú)誤出票。若出現(xiàn)游客自身提供不實(shí)的姓名及身份證、護(hù)照等證件號(hào)碼（兒童的出生年月日），導(dǎo)致無(wú)法登機(jī)或乘坐高鐵或火車而引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)損失，游客自行負(fù)責(zé)！旅客在出團(tuán)時(shí)請(qǐng)攜帶有效身份證件（身份證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺(tái)胞證、兒童須戶口本），在辦理登機(jī)、乘坐高鐵、火車及入住酒店時(shí)均需出示。如因個(gè)人原因沒(méi)有帶有效身份證件造成無(wú)法辦理入住手續(xù)造成的損失，游客自行承擔(dān)責(zé)任。
• 老人、孕婦及未成年參團(tuán)：18歲以下未成年人參團(tuán)需由監(jiān)護(hù)人陪同或授權(quán)委托書(shū)。65歲以上老人參團(tuán)需填寫(xiě)健康申明，75歲以上老人需看護(hù)人陪同并簽署免責(zé)書(shū)。孕婦請(qǐng)謹(jǐn)慎出游，建議不參與，否則，旅游期間發(fā)生一切后果由游客本人承擔(dān)。
• 安全防范：旅行社的導(dǎo)游員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品隨身攜帶。
• 旅游保險(xiǎn)說(shuō)明：旅行社已經(jīng)購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)。旅行社責(zé)任險(xiǎn)是旅行社投保，保險(xiǎn)公司承保旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失造成事故所應(yīng)承擔(dān)的法律賠償責(zé)任的險(xiǎn)種。旅游人身意外傷害險(xiǎn)，游客自行繳費(fèi)即為該保險(xiǎn)的投保人和受益人，由保險(xiǎn)公司對(duì)游客受到的意外傷害進(jìn)行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。如發(fā)生意外事故，以保險(xiǎn)公司的賠付額為賠付，旅行社不再進(jìn)行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動(dòng)，游客自身疾病不在保險(xiǎn)賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費(fèi)用均自理，一切后果均自擔(dān)，旅行社及保險(xiǎn)公司均不承擔(dān)責(zé)任。因道路交通事故造成游客人身及財(cái)產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動(dòng)中，發(fā)生意外傷害時(shí)，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治并向保險(xiǎn)公司報(bào)案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費(fèi)用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費(fèi)用造成的各種傷害和風(fēng)險(xiǎn)旅行社不承擔(dān)責(zé)任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險(xiǎn)賠付手續(xù)。
• 退團(tuán)說(shuō)明：游客報(bào)名后因故不能參加本次旅游，可在出發(fā)前換人參團(tuán)，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔(dān)被換旅游者已出的機(jī)票或火車票的實(shí)際退票損失費(fèi)用。如果確認(rèn)退團(tuán)，游客須承擔(dān)旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費(fèi)。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團(tuán)，我社嚴(yán)格按照《團(tuán)隊(duì)國(guó)內(nèi)旅游合同》之第六章關(guān)于違約責(zé)任之第十七條“旅游者的違約責(zé)任” 規(guī)定來(lái)執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額50%；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額60%，出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額80%；出發(fā)后如中途取消，所有團(tuán)款不退。如果上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)用不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行社予以賠償，不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。旅游者在出發(fā)前7日以外提出解除合同的，如已出機(jī)票和火車票，只收取旅游者的實(shí)際退票損失費(fèi)用。
• 行程內(nèi)時(shí)間僅供參考，具體以航班、高鐵、動(dòng)車、游船以及實(shí)際行車時(shí)間為準(zhǔn)，旅行社有權(quán)根據(jù)航空公司實(shí)際的出票時(shí)間和出票狀況調(diào)整本行程的高鐵時(shí)間或調(diào)整行程游覽的先后順序，但不影響原定的標(biāo)準(zhǔn)及游覽的景點(diǎn)，游覽行程以出發(fā)當(dāng)天派發(fā)的行程為準(zhǔn)！客人對(duì)高鐵進(jìn)出站點(diǎn)及時(shí)間或游覽順序有特別要求的，請(qǐng)于報(bào)名時(shí)向我社工作人員說(shuō)明，否則我社有權(quán)按上述情況出票！
• 敬請(qǐng)游客結(jié)束游覽前在當(dāng)?shù)厝鐚?shí)填寫(xiě)意見(jiàn)單，希望通過(guò)您的意見(jiàn)單，我們能更好地監(jiān)督各地段的接待質(zhì)量，旅行社一概以游客自填的意見(jiàn)單為處理投訴反饋的依據(jù)。如果客人在當(dāng)?shù)亟哟缫庖?jiàn)單上簽署滿意或不簽署者，而返回再投訴者，請(qǐng)恕我社不予受理。
• 不可抗力免責(zé)說(shuō)明：由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、飛機(jī)及火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。